因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕60号）视力残疾旅客购买联程票，两段列车接续时间2小时以内，且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）动车组列车按规定设置《三乘检查》检录。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）客运乘务单位车间、班组台账清单：车队应急演练记录是基础管理类资料。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）客运乘务单位车间、班组台账清单：班组学习、会议记录是客运生产类资料。

《全国铁路通用乘车证》由中国铁路总公司制发，为不记名式（式样见附件），加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。

《全国铁路通用乘车证》不可单独使用，使用时必须同时出示使用者本人身份证。

《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。

《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清，各车站、列车一律不得以任何理由再次收费。

《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）第十三条旅客中途下车、恢复旅行时，应当另行购票。

《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）第十三条旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。