智能客服机器人是__________的一种典型的应用。

角色扮演法的主要目的是让受训人员表演，提高娱乐性。

角色扮演只是为了让受训者娱乐并学习如何表演。

制定内容的步骤被认为是培训讲义编写的“骨架”。

智能客服机器人的通用知识库通常由该客服机器人的用户根据业务内容自行搭建。

搭建智能客服机器人的专属知识库一般属于人工智能算法工程师的工作内容。

智能客服机器人能够通过以监督学习为代表的深度学习技术进行自主深度学习，不断积累新知识，完善知识库。

语音识别解决的主要问题就是如何将文字信息转化为可听的声音信息，也即让机器像人一样开口说话。

如果智能客服机器人与用户的交互方式还包括语音，则先用语音识别理解用户提问，在机器人回答生成后直接以文字形式回复用户，由用户自行阅读。

设计智能客服机器人，需向领域知识库添加问答条目，一般来说，标准问题需要扩展多个类似的句子，机器人才可以正常使用。

泛问答系统通常包括自动问答、阅读理解等。属于多轮次的对话系统。