对查验结果为不合格或假冒的收割机运输车辆，应对不合格或假冒的具体情况进行拍照取证，查验全过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于3年。

优质的服务是高速公路行业提高（）的重要组成部分。

当班人员要密切注意收费现场动态情况，合理指挥、疏导过往车辆，维持好收费现场秩序，提供（）。

语调平和、语音（）

用礼貌用语时，应（），面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。

迎车标准，上身挺直约（）度：保持标准坐姿，抬头挺胸收腹，身体立直，腰部与凳子呈约（）度，用目光迎接司乘人员到达收费窗口。

一类客车、货车（），目送动作完毕；二、三、四类客车车身完全经过收费窗口，目送动作完毕。

眼影色系使用范围为（）。

眼神的集中度：将目光注视司乘人员脸部（）

眼睛礼貌正视司乘人员（）。

文明服务“动作标准”中动作要求有：迎车、伸手示意、转身、（）、点头、目送