出口操作程序正确的是先打印收据，后收通行费。

以下体现监控员具备丰富的专业知识和扎实的业务技能的是（）。

监控员应具有（），筛选出异常情况并及时报告。

监控员应具备（），要通过监控和传感器等技术设备来实时监测和记录高速公路各个车道的车辆状况和交通流量情况。

根据职责权限，按照首问负责制、一次性告之制度快速处理各项事务，不断提高工作效率，注重办事效果。以上体现的是（）。

作为一名技术能手，应时刻把（）放在首位。

优质的服务是高速公路行业提高（）的重要组成部分。

当班人员要密切注意收费现场动态情况，合理指挥、疏导过往车辆，维持好收费现场秩序，提供（）。

语调平和、语音（）

用礼貌用语时，应（），面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。

迎车标准，上身挺直约（）度：保持标准坐姿，抬头挺胸收腹，身体立直，腰部与凳子呈约（）度，用目光迎接司乘人员到达收费窗口。