收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌（含颜色）、车型及入口信息等写入CPC卡内，货车还应写入轴数、车货总重信息，大件运输车应写入车种信息。

级差效益是指同种汽车完成相同的运输工作，使用高速公路时得到的效益（）使用普通公路的效益。

高速公路采用全封闭、全立交，严格控制出入的方式，有效消除了（），为汽车安全快速通行提供了保障。

高速公路设计车速为（）。

高速公路的年平均日设计交通量宜在（）辆小客车以上。

收费员在处理纠纷时要做到（），灵活有效地消除驾乘人员的负面情绪。

收费员必须掌握收费业务知识，了解收费相关政策性文件，能够从（）角度对事件做出准确判断，做到收费遵照规定、符合政策。

当矛盾出现导致当事人情绪很激动时，以下处理正确的是（）。

以下体现监控员具备丰富的专业知识和扎实的业务技能的是（）。

监控员应具有（），筛选出异常情况并及时报告。

监控员应具备（），要通过监控和传感器等技术设备来实时监测和记录高速公路各个车道的车辆状况和交通流量情况。