非ETC客户（）、（）、（）通行费的，直接列入全网追缴名单进行全网追缴。

公路按其在公路路网中的地位分为（）。

公路按技术等级分为（）。

各国对高速公路概念的表述相同的有（）。

在处理矛盾、纠纷的全过程中，始终要有高度的（），在做好个人防范和保护身边工作人员安全的同时，根据现场情况及时报警并告知对方，以警示对方切勿将事态扩大。

高速公路收费窗口属于服务窗口，收费员在收费时，面向的主体是各种驾乘人员、在收费的过程中有时会产生一些矛盾和纠纷，处理的基本原则有（）。

以下体现监控员具备较好的沟通协调能力的有（）。

以下体现监控员具备备较好的应变能力的有（）。

要成为一名优秀的公路收费及监控岗位技能人才，需充分履行岗位职责并发挥表率带头作用，努力树立五个核心意识，做好两个加强，准确把握三个及时，同时还应培养塑造高效团队的能力。以下属于三个及时的有（）。

要成为一名优秀的公路收费及监控岗位技能人才，需充分履行岗位职责并发挥表率带头作用，努力树立五个核心意识，做好两个加强，准确把握三个及时，同时还应培养塑造高效团队的能力。以下属于两个加强的有（）。

收费站是高速公路营运公司面向社会提供收费服务的窗口，对收费人员的要求主要有（）。