OBU拆卸状态异常的，收费员输入（）、（）发起入口信息查询，与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务。

高速公路的产生和发展改变了世界交通运输的宏观格局，进一步显示公路运输（）的优势。

公路运输本身具有（）等特点。

与普通公路相比，高速公路的特点有（）。

公路按其在公路路网中的地位分为（）。

公路按技术等级分为（）。

各国对高速公路概念的表述相同的有（）。

在处理矛盾、纠纷的全过程中，始终要有高度的（），在做好个人防范和保护身边工作人员安全的同时，根据现场情况及时报警并告知对方，以警示对方切勿将事态扩大。

高速公路收费窗口属于服务窗口，收费员在收费时，面向的主体是各种驾乘人员、在收费的过程中有时会产生一些矛盾和纠纷，处理的基本原则有（）。

以下体现监控员具备较好的沟通协调能力的有（）。

以下体现监控员具备备较好的应变能力的有（）。