（）是指：收费进一步完善ETC电子支付优惠模式，通过加大ETC电子支付优惠力度，鼓励并引导车辆安装使用ETC,实现高速公路的不停车快捷通行。

收费站遇到司机问询ETC设备问题可以不理会。

ETC发行人员必须教会司机如何充值如何使用设备。

ETC发行人员可以随意泄露客户个人信息。

司机用方言问问题时，收费员也可用方言回答。

收费员在节假日上班时可以打电话、吃零食、抽烟。

上班时身着工作服可与运动鞋搭配。

接车过程中可与亭内同事谈话闲聊。

入口称重检测设施故障的情况，当班收费人员立即通知班长及监控，并向司乘人员做好解释工作。

收费站停电后导致设备不能使用，收费员在准备使用手工票所需要的各种工具的过程中向过往司乘人员解释：您好！由于我们收费站停电（设备故障）不能使用电脑售票，我们正在准备手工售票，请您稍候。

收费员可以佩戴有色镜片、彩色镜框眼镜。