收费亭服务动作标准上身挺直约（）度，伸手、转身约（）度，点头、目送约（）度。

对通行各站的客车，统一按行驶证的核定载客人数来确定车型，对车辆吨位、座位有疑问的，可请司机出示行驶证或营运证作判别参考。

出口收费员发现入口判别车型不一致时，核实相关证件后可直接按正确车型输入即可。

车辆未进入车道，入口收费员可提前将CPC卡刷好，车辆到达车窗前即可发卡以提高发卡速度。

除遇停电、系统故障等特殊原因使用定额票据外，正常情况不能使用定额票据售票。

凡是运载有鲜活农产品的车辆通过收费站一律按其它车放行。

收费员张某上班发现司乘人员的弃票，报告监控员后，可以在摄像头下当场撕毁。

入口操作时，应先起杆再发卡给司机。

车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆，车道进行拦截并提示车辆转人工处理，收费员按照CPC卡发放流程处理。

CPC卡内计费信息无异常且车牌/车型等信息核对一致的，收费员按CPC卡内金额收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的或卡内计费信息异常的，按特情车辆相关流程处理。

旅居挂车车型分类统一以牵引车的行驶证作为判定依据，其中牵引车行驶证中车辆类型标注为客车的，属于乘用车列车，其车型分类为2类客车。