多选题
关于客服工单的审核,以下说法正确的是?
A
派发环节审核诉求内容、业务类型等信息
B
答复审核环节查证客户问题解决情况
C
投诉工单需重点审核是否符合受理标准
D
审核不通过的工单直接作废
答案解析
正确答案:ABC
相关知识点:
客服工单审核要点记牢
题目纠错
客户服务高级作业员(高2025)865
相关题目
单选题
为保障用电安全,便于管理,用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与()分开配电。
单选题
对于电力系统来说,峰、谷负荷越(),用电越趋于合理。
单选题
用户受电工程中的隐蔽工程,供电企业在( )阶段应进行中间检查。
单选题
用户受电工程设计安装、试验与运行应当符合( )。
单选题
用户需要的电压等级在110千伏以上时,其受电装置应当( )。
单选题
用户申请减容分为( )两种类型。
单选题
因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前( )小时通知重要用户或公告。
单选题
窃电量无法查实时,窃电日数通常按( )天计算。
单选题
供用电合同应当采用( )形式签订。
单选题
供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制( ),并按照有关规定程序报批后执行。
