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客户服务高级作业员(高2025)865
865
多选题

关于客服工单的审核,以下说法正确的是?

A
派发环节审核诉求内容、业务类型等信息
B
答复审核环节查证客户问题解决情况
C
投诉工单需重点审核是否符合受理标准
D
审核不通过的工单直接作废

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

客服工单审核要点记牢

题目纠错
客户服务高级作业员(高2025)865

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