在与客户沟通时应做到（）。

客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是（）。

行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时，一般以对方的（）为注视点。

着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米。

客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

我国规定的安全电压规范是12V、（）V、36V。

电能计量装置原则上应当装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可以在供电变压器（ ）装表计量；对公用线路供电的高压用户，可以在用户受电装置的（ ）计量。

功率因数调整电费办法按（）执行。

专变客户的抄表周期不得超过（）。

《中华人民共和国电力法》：电力设施受（）保护。

违反电力法第十四条规定，电力建设项目使用国家（）的电力设备和技术的，由电力管理部门责令停止使用，没收国家（）的电力设备，并处五万元以下的罚款。