《中华人民共和国电力法》：电力设施受（）保护。

第三方客户满意度调查关键指标有（）营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理。

满意度工作质量考核包括（）。

客户满意度考核分（）三部分。

客户满意度评价体系核心内容包括：（）。

客户停电管理考核的工作质量考核包括（）。

客户停电：指因供电设施检修、依法限电、客户违法用电，需要中断供电；或因外力破坏、设备故障导致的客户供电中断包括（）。

高压客户“三省服务”是指（）。

低压小微企业“三零服务”是指（）。

在与客户沟通时应做到（）。

服务人员在与客户会话时，应做到（）。