功率因数调整电费办法按（）执行。

客户满意度考核分（）三部分。

客户满意度评价体系核心内容包括：（）。

客户停电管理考核的工作质量考核包括（）。

客户停电：指因供电设施检修、依法限电、客户违法用电，需要中断供电；或因外力破坏、设备故障导致的客户供电中断包括（）。

高压客户“三省服务”是指（）。

低压小微企业“三零服务”是指（）。

在与客户沟通时应做到（）。

服务人员在与客户会话时，应做到（）。

接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。

服务人员仪容应做到（）。