多选题
贵州电网有限责任公司分布式光伏项目并网服务实施细则规定:各级单位要及时处理客户诉求,受理客户投诉后,()小时内联系客户,()个工作日内答复客户处理意见。
A
12小时
B
24小时
C
3工作日
D
5工作日
答案解析
正确答案:BD
相关知识点:
光伏投诉处理有时限要求
题目纠错
客户服务高级作业员(高2025)865
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单选题
在95598客服工单业务类型中,以下哪一项不属于八类业务类型?
单选题
95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题。
单选题
根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,供电抢修人员到达故障现场的平均时间(具备交通通行条件)为:
单选题
《中国南方电网公司供电服务承诺》中,关于电力供应安全可靠的标准,以下哪项描述是正确的?
单选题
发改办价格【2021】809号文规定:取消工商业目录销售电价后,()千伏以上用户原则上要直接参与市场交易。
单选题
实施购售电同期抄表后,抄表时间统一为每月的()。
单选题
非专变客户的抄表周期不得超过(),抄表周期应相对固定。
单选题
专变客户的抄表周期不得超过(),抄表周期应相对固定。
单选题
“95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务,供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,边远、交通不便地区不超过(),因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应向客户做好解释工作。
单选题
“95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务,供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,农村地区不超过(),因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应向客户做好解释工作。
