“95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，农村地区不超过（），因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应向客户做好解释工作。

客户服务中心要建立包括分布式光伏项目政策法规、发电知识和最新动态等内容的知识库，并根据需要及时做好相关内容的（）、（）与（）。

经供电企业批准可终止供电的有：（）。

供电质量包括（）。

双电源用户应遵守的规定（）。

电力用户使用的电力电量，与（）认可的计量装置的记录为准，进行结算。

目前10kV客户变电所所采取的供电方式有（）。

按照（）的基本原则，提高分布式光伏项目并网服务效率。

客户服务中心要建立包括分布式光伏项目、（）、（）和（）等内容的知识库，并根据需要及时做好相关内容的新增、修改与维护。

将分布式光伏项目并网服务的（）纳入日常检查范围，实行常态化监督管控，对未执行到位的单位或个人进行通报。

贵州电网有限责任公司分布式光伏项目并网服务实施细则规定：各级单位要及时处理客户诉求，受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。