电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。

一般大客户是指报装容量在（）以上的用电大客户。

特大客户是指供电电压等级在（）以上的用电大客户。

在客服工单答复回访环节，以下哪项描述是不正确的？

以下哪项不属于客户投诉举报的外部渠道？

客户投诉举报处置总体遵循的“六步法”中，不包括以下哪一项？

关于客户投诉举报信息保密，以下说法错误的是？

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确的流程中，哪个环节负责对网级受理的投诉举报工单进行审核？

客户投诉举报分类受理标准中，关于“重复投诉”的定义，以下说法错误的是？

以下哪个部门负责客户投诉举报管理的归口工作？

在《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》中，关于投诉工单处理时限的描述，正确的是哪一项？