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客户服务高级作业员(高2025)865
865
单选题

客户投诉举报分类受理标准中,关于“重复投诉”的定义,以下说法错误的是?

A
同一客户同一问题已有首次投诉工单,停电诉求12小时后继续提出不满的,视为二次投诉
B
已有二次投诉工单,非停电诉求24小时后继续提出不满的,视为三次及以上投诉
C
同一客户不同问题在24小时内多次投诉的,均视为首次投诉
D
后续反映若符合重复投诉受理标准,按照三次及以上投诉派发工单

答案解析

正确答案:C

相关知识点:

同一问题24小时内非首次

题目纠错
客户服务高级作业员(高2025)865

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