南方电网人才理念是（）。

客户满意度每个县级单位调查有效样本（）份。

客户满意度测评对象不包括（）。

对于功率因数低于考核标准10个百分点或负载率低于30%的客户，节能告知需采用（）。

按客户信用等级划分客户可分为A、B、C、D、E五级，其中D级客户指的是（）。

关于客户投诉举报的原因分析和归类，以下说法正确的是？

基线负荷、测量负荷以小时平均功率计算，即（）。

单个需求响应资源的负荷，按（）下所有参与市场化交易的计量点负荷直接累加计算。

以下哪项不属于95598服务支持管理中的特殊客户管理范畴？

用电检查周期规定，35千伏及以上电压等级或重要电力用户，每（）检查一次。

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，质量评价与分析中要求对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。