由业主投资建设的接网工程，设计和安装应符合国家、行业有关法律法规、设备标准、建筑工程规范和安全规范等及电网企业相关标准，承担项目设计、咨询、安装和监理的单位，应具有国家规定的相应（）。

除哪些情况外，均应当对客户诉求进行回复（回访）？

客服工单处置总体遵循的 “六步法” 包括以下哪些内容？

客服工单填写要求包括哪些？

各渠道受理的客服工单应遵循怎样的管控原则？

以下哪些工单执行直派、直回高效流程？

客服工单业务类型分为哪几类？

95598 客服代表正式上岗前需要通过哪些培训与考核？

95598 热线为客户提供哪些服务？

中国南方电网有限责任公司 95598 客户服务管理工作主要包括哪些方面？

95598服务热线负责各服务渠道的（）等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。