已参与市场交易、改为电网企业代理购电的用户，其价格按电网企业代理其他用户购电价格的（）倍执行。

特殊客户包括以下哪些类型？

投诉工单回复内容应包含（）。

客户首次来电涉及（）的按投诉类别下单。

以下哪些属于预安排停电的要求？

服务支持管理包括以下哪些方面？

特殊客户包括以下哪些类型？

95598 服务事项报备分为哪几类？

工单回复（回访）的方式有哪些？

除哪些情况外，均应当对客户诉求进行回复（回访）？

客服工单处置总体遵循的 “六步法” 包括以下哪些内容？