《空调列车服务质量规范》规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题（）。

006年铁道部第29号令公布管理规程》于( )施行。

对违反《食品卫生法》第八条“食品经营过程必须符合卫生要求”的行为，根据《食品卫生法》第四十一条的规定，给予警告，并处以( )以下的罚款。

《中华人民共和国食品卫生法》于( )经第八届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过。

向车站移交无人护送的精神病旅客时，如旅客不愿下车，可采取( )。

列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以( )为主，并考虑他们的意愿。

整理行李架，需要登上座席或铺脚梯时，应先请附近旅客暂时让一让，( )，整理完毕后致谢。

对老年旅客的服务:热情地换扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带品，帮其找好座(铺) 位，并告之注意事项，尤其是( )注意事项。

进包房作业时，如果包房门开着，则( )。

在车厢过道上遇有旅客通过，应( )。

回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲，应停步解答，坐乘务员室时应( )。