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单选题
《空调列车服务质量规范》规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求（）帮助；情形严重的，报告客调。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，发现行为、神情异常旅客时，未配备乘警的列车由列车长按规定处理，情形严重时（）处理。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，发现行为、神情异常旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指（）等需特殊照顾的重点旅客。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以（）编组组成、两端设有司机室的一组列车。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，普速旅客列车指运送（）的非动车组列车。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。
