《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:了解旅客的不同需求及心理特点，掌握相应的()。

为方便旅客的旅行生活，限量携带气体火机( ）

客运监察的任务之一是( ）客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。

对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权( ）举报，各级领导应予以严肃处理

客运监察人员必须秉公执法，( )，不得滥用职权。

铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，应将携带品放在( )，保证安全

旅客列车车容标准:庄重美观，整洁卫生设备齐全，( )。

( )旅客列车不得在县城所在地以下车站、编组站、乘降所停车。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:递送东西时，应站在旅客的正面与之成( )角的地方双手递送;递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离()。