《动车组站车客运人员服务规范》规定，尊老爱幼、谦虚谨慎、真诚热情、努力树立动车组站车客运人员( )。

客货票据必须按照票据符号( )使用

《铁路收入票据管理工作规则》中，对票据保管和使用中的“五防”设施要求是()。

各列车班组领取使用的客运票据，未经(批准，不准相互调拨和借用。

截留运输收入进款按( )论处追究单位责任

旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由( )或指定专人负责管理

列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时，必须在( )内缴清

餐车载重按就餐人数计算，每人重量取( )。

最高运行速度16( )km/h的旅客列车，其紧急制动距离限值为( )。

运行速度12( )km/h以下的列车紧急制动距离为( )。

《铁路技术管理规程》规定，编入特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客快车的客车应装有( )装置。