列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、)、服务操作方法

《空调列车服务质量规范》规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，（）。

《空调列车服务质量规范》规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的（）。

《空调列车服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）。

《空调列车服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）。

《空调列车服务质量规范》规定，服务备品齐全，干净整洁，（）。布制、易耗备品备用充足，保证使用。

《空调列车服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间（）标志。

《空调列车服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合（）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

《空调列车服务质量规范》规定，每节车厢垃圾箱不少于（），与垃圾袋配套使用。

《空调列车服务质量规范》规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，（）。

《空调列车服务质量规范》规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（）。