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初级的技能鉴定题库ABC
1,848
单选题

列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧,为旅客服务的( )。

A
专业能力
B
综合能力
C
基本能力
D
工作能力

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

列车员服务技能是综合能力

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单选题

《空调列车服务质量规范》规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于()毫米。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,载客车厢配备安全踏板和警示带,()。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在()。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,服务备品齐全,干净整洁,()。布制、易耗备品备用充足,保证使用。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,有启用时间()标志。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,服务备品、材料等符合()环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,每节车厢垃圾箱不少于(),与垃圾袋配套使用。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定,车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志,文字清晰、准确,()。

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