16、出口座位的简介:提示在出口座位就座的旅客阅读为其专备的出口座位旅客须知卡并进行自我对照,该卡中应当包含:( )

8.CRM中分阶段学习包含以下哪些内容?( )

7.CRM训练思路与方法包含以下哪些内容。( )

6.CRM训练的重要性( )。

5.CRM发展历程第一代称为:( )

4.SHELL模型中“L”代表什么意思?( )

3.SHELL模型中“E”代表什么意思?( )

2.SHELL模型中“H”代表什么意思?( )

1.SHELL模型中“S”代表什么意思?( )