23、局方指定的监察员执行监察任务时,向机长出示局方监察员证件后,机长应当允许该监察员不受阻碍地进入该飞机的驾驶舱。( )CCAR-121第547条

131.暴力沟通所造成的影响.( )

130.沟通的技能包括:( )

129.沟通障碍中的内部障碍包括:( )

128.沟通障碍中的外部障碍包括:( )

127.平等交流是企业有效沟通的保证.( )

126.有效的沟通中，20%是倾听，其余80%是说话。( )

125.沟通中遵循的基本原则是:( )

124.有效的机组交流包括:( )

123.沟通的过程由哪几个步骤完成?( )

122.沟通的过程由()个步骤完成。( )