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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 77 号）规定，责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在 10 人以下属于（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 78 号）规定，）单位发生负面舆情的属于（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》（上铁企法〔2022〕260号）规定，因阶段性、专项性工作需要设置的临时性台账，使用期限一般不超过3个月，最长不超过（ ）个月。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，服务申请成功后，特殊重点旅客在乘车站列车开车前（ ）分钟到达车站12306预约旅客会合点，在客运站车乘车期间应按规定出示与线上提交信息相一致的相关有效证明材料。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（ ）周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过（ ）周（含）或预产期在４周（含）以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，多缴款超过（ ）天未能处理的，转运营财务部门列营业外收入。
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故后，应于（ ）内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故收回的事故追款交（ ）。
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位运输收入进款必须在收款（ ）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
