《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故收回的事故追款交（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，如何做好铁路旅客信用信息记录及相关证据资管理？

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 83 号）规定，发生哪些安全信息必须进行跟踪分析？

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 84 号）规定，安全信息报告的主要内容包括哪些？

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，出现哪些行为时，铁路部门有权拒绝提供服务，但应做好解释说明工作？

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号),简述“手比、口呼”动作标准。

根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定，简述劳动安全八防内容。

简述轻症中暑的处置方法。

简述先兆中暑的处置方法。

《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）规定，空调客车AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器及<--NRC-->的充电，禁止插入多功能插线板，客运部门要加强宣传及监督。

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布长大隧道突发事件应急处置方案的通知》（上铁运〔2019〕30号）规定，旅客列车通过长大隧道入口前一站后，至列车通过隧道前，当班车辆乘务人员和客运人员应对列车进行巡视，发生问题及时报告和<--NRC-->。