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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）名以上旅客证人证言。
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站段管理人员应在（ ）工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作，并上传至集团公司客运处。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于规范普速铁路区段动车组以外的旅客列车在站作业组织的通知》(运车函〔2023〕155号)在车站办理客运业务的旅客列车，车站应不迟于开车时刻前（ ）打响开车铃，铃声时长（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 76 号）规定，）铁路交通事故和生产安全事故造成的从业人员伤亡生产过程及上下工途中道路交通事故造成的从业人员伤亡，以及职工在生产过程中或工作岗位上突发疾病死亡属于（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 77 号）规定，责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在 10 人以下属于（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 78 号）规定，）单位发生负面舆情的属于（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》（上铁企法〔2022〕260号）规定，因阶段性、专项性工作需要设置的临时性台账，使用期限一般不超过3个月，最长不超过（ ）个月。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，服务申请成功后，特殊重点旅客在乘车站列车开车前（ ）分钟到达车站12306预约旅客会合点，在客运站车乘车期间应按规定出示与线上提交信息相一致的相关有效证明材料。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（ ）周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过（ ）周（含）或预产期在４周（含）以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
