《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定，由客运、车辆、公安联合检查，做好旅客列车上部设施的检查、问题填记和故障跟踪销号。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提供发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，夜间运行（22:00～7:00）时，卧车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有止步挡帘，印有“旅客止步”标志。乘务人员铺位每格有遮光窗帘、挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，有卫生间专用清扫工具，定位存放卫生间内或与车内清扫工具统一放置在洁具柜内，不影响旅客使用空间。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，遇车底变更时，做好宣传解释，乘务人员组织旅客换乘其他列车，造成席位置换时按照席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。