《中华人民共和国铁路法》铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对，责任单位处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（ ）罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（7）违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成（ ）的。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（6）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）的。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（5）站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或（ ）及以上伤害的。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（4）责任发生食物中毒事故造成人员（ ）的。