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《列车运行图编制管理规则》列车运行图分为基本列车运行图（简称基本图）和分号列车运行图（简称分号图）。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车办公通讯设备充电管理办法》严禁列车工作人员自带、自购接线板上车使用。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车办公通讯设备充电管理办法》除（列车办公通讯设备）此以外，其他用电设备可以在列车上充电。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》与高铁动车组列车交接重点旅客时使用《特殊重点旅客服务交接簿》。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车交接时填写《特殊重点旅客服务交接簿》（附件3），内容全面详实，不得遗漏。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》配备的轮椅、担架等服务器械要在规定位置，喷涂统一、规范的含有“路徽+红十字”元素的标识。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》本办法所称重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》厕所四周部位保洁。1.按照“由上至下、由内至外”的次序清擦天棚、四壁、门窗、照面镜、灯罩。将专用料剂或洗衣粉水均匀喷涂到顶板、墙壁等处所，用百洁布打磨污渍，然后用抹布擦拭干净。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》库内保洁。
（一）厕所便器及地面死角保洁。1.清理厕所地面垃圾、污水等。2.按照“一喷、二闷、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角。
《中华人民共和国铁路法》铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
