《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》组织抢救：列车长积极组织救治，通过（ ）或（ ）口头宣传寻求列车上的医务工作者帮助救治，需要临时停车或“120”救护时，列车长应联系所在局集团公司（ ）通知下交站联系相关事宜（旅客是否死亡由“120”确认）。

《空调列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有（ ）的车站临时停车处理。

《空调列车服务质量规范》当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照（ ）要求，将集便式卫生间适当锁闭。

《空调列车服务质量规范》卫生间便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式卫生间配有（ ）。

《空调列车服务质量规范》内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过（ ）厘米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。

《空调列车服务质量规范》列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（综合指挥中心）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“（ ）”签字确认后，交车辆乘务员。

《铁路旅客运输服务质量规范》蒸饭锅炉、采暖锅炉和茶炉水位（压）、水温符合规定，验水阀、水循环状况良好，不缺水，排烟系统完整、通畅。炉灰（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“（ ）”，并通知车辆人员处置

《铁路旅客运输服务质量规范》大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不（ ）。易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。