《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中确认疏导：因超员造成（ ）或钩差超限时，列车长组织乘警、列车员将车内旅客疏散到（ ）车厢；

《空调列车服务质量规范》不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及( )等严重影响列车环境卫生的食品。

《空调列车服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品( )要求。

《空调列车服务质量规范》商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）加锁，不放置私人物品；商品、餐料定位放置，不占用通道和( )。

《空调列车服务质量规范》供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等( )。

《空调列车服务质量规范》双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货（饭）车，总数不超过( )个。

《空调列车服务质量规范》售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有经营单位审定的( )。

《空调列车服务质量规范》夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过( )小时。

《空调列车服务质量规范》经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。( )不在车内高声叫卖、危险演示，严禁虚假宣传，销售过程中主动避让旅客。

《空调列车服务质量规范》非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过( )人（不含餐车）。

《空调列车服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，（ ）存放，使用完毕后及时归位。