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《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中做好通告：列车员除执行双边通告作业外，还要在车厢内流动、多次通告，防止旅客坐过站、下不去车；列车广播执行“（ ）”，取消（ ）。
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中信息报告：发现（ ）或钩差超限时，立即通知站台工作人员、（ ）不准开车，向本局、所在局集团公司（ ）、（ ）。
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中确认疏导：因超员造成（ ）或钩差超限时，列车长组织乘警、列车员将车内旅客疏散到（ ）车厢；
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中确认疏导：行李车、邮政车发生弹簧压死或钩差超限时，列车（ ）邮政车押（ ）员立即停止装货，组织装卸人员捣装货件；
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中确认疏导：列车超员（ ）以上时，利用（ ）、餐车等可利用的空间（列车超员60%以上时，还可利用卧车边座）安置重点旅客和疏导旅客；禁止售货车到（ ）售货。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》列车长向事发地（ ）、本局集团公司客运部和（ ）报告
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》安全防护中客运工作人员配合乘警维持现场秩序，避免发生旅客返回（ ）或发生其他（ ）问题。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》疏散旅客时，列车工作人员须处于旅客的最前端和后端，使用（ ）、（ ）等备品指挥引导，提示旅客严禁在线路上行走、停留，防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》及时报告中报告内容：日期、（ ）、（ ）、（ ）、停留地点（X线X站至X站X千米X米）、距两端洞口距离、停车原因、车内旅客人数、重点旅客人数、人员财物损失情况、是否有外籍人员伤亡、事件发生后采取的处置措施、其他需要报告的情况以及需要救援事项。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》中判明情况：不危及本次列车和旅客生命安全的情况时，列车乘务员坚守岗位，（ ），做好（ ），稳定旅客情绪，维护车内秩序。列车长根据现场实际情况，通知列车员封闭空调、通风口、车窗、端门等部位，防止有害气体进入车厢内。
3.2及时报告
