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《旅客列车发生制动机故障应急处置预案》信息报告：列车停车后，列车长按照《牡丹江客运段重要信息报告制度》向本局集团公司（ ）、（ ）、（ ）报告，故障排除后再行续报。
《旅客列车发生制动机故障应急处置预案》信息报告：列车停车后，列车长会同（ ）、（ ）、（ ）调查原因。
《旅客列车发生制动机故障应急处置预案》坚守岗位：列车乘务员要加强（ ）和（ ），维护车内秩序，防止旅客使用人力制动机，并做好服务工作。行李员、邮政押运员看管好行包、邮件。
《旅客列车发生制动机故障应急处置预案》紧急处置：听到机车（ ）鸣笛或车辆乘务员接到本列车机车乘务员通知要求停车（ ）时，乘务人员要在车辆乘务员的指挥下，立即拧紧全（ ），保证就地制动。
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》物品管理中备品转运：如途中换挂车时，（ ）组织人员将服务设备设施转运到新挂车上。如甩车时，列车长组织人员将服务设备设施转移到其他车厢，如无法转移需要看车时，指派（ ）留守看车。
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》信息报告：需要甩换挂车时，列车长按照《牡丹江客运段重要信息报告制度》向本局集团公司客调、客运部、所在局集团公司客调和段综合指挥中心报告。报告内容：换挂或甩下车厢的数量、车种、（ ）、（ ）、（ ），重点旅客概况，服务设备设施情况，行包、邮件件数、重量。如只甩车不换挂，还应说明车内同等席别的剩余铺位、席位能力，能否满足车内现有旅客需求，需要集团公司或所在地车站解决的问题。
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》后续处置：因甩车造成列车（ ）时，启动《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》，做好（ ）和服务工作。
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》安全防护：因列车甩换挂车厢拉开空距或车厢连接处的地板下出现空距时，应在分钩处的两侧车厢设置警示带，( )端门，指派专人进行现场( )。
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》物品管理中（ ）、（ ）转运：换挂车时，应组织人员将( )、( )转运到新挂车上。
《旅客列车发生空调故障应急处置预案》应急处置：（ ）处置空调故障时，（ ）组织（ ）坚守岗位，加强车厢巡视，安抚旅客情绪，维持车内秩序，做好服务工作，对重点旅客要重点照顾，并跟踪故障空调修复情况。
