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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：1.开车前４８ 小时以上，可免费改签预售期内的列车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接可不受安全检查。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客应当按载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的身份证件，使用持证购买的优惠票、优待票应出示相应优惠、优待证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业无需查验旅客相应优惠、优待证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的留作下学年使用。
