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《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：新职人员具备初中及以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、铁路行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满2年。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》（一）座车客室必须全覆盖（包括动车组）。（二）卧车客室过道必须全覆盖，硬卧车要避开行李架遮挡。（三）行李车货仓必须全覆盖，装载货物不能遮挡。（四）餐车前台、后厨必须全覆盖（动车组餐吧车比照座车）。（五）遇有专运任务时，承担专运任务的车厢不安装视频监控设备。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车车厢视频监控设备及视频数据管理办法》车厢视频监控设备安装在载客车厢（包括普速列车硬座、软座、硬卧、软卧车厢，动车组二等座、一等座、特等座、商务座车厢）、餐车（动车组餐吧车）、行李车货仓两端。
《铁路定期票、计次票管理办法》产品仅限乘车人本人使用，可以转让或共用，同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。
《铁路定期票、计次票管理办法》自产品启用之日起至有效期结束后60天内( 含当天) ，可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。
《铁路定期票、计次票管理办法》产品一经启用( 启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的即视为产品启用) 票款不予退还。
《铁路定期票、计次票管理办法》在跨及两个及以上铁路局集团公司发到站间推行产品，由相关铁路局集团公司共同研究提出产品设计方案，报国铁集团审核。
《铁路定期票、计次票管理办法》铁路局集团公司管内发到站间推行定期票、计次票产品( 以下简称产品)，由所属铁路局集团公司提出产品设计方案，报国铁集团审核。
《铁路定期票、计次票管理办法》本办法所称定期票，是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。所称计次票，是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。
