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单选题
《空调列车服务质量规范》包房号牌、座（铺）位号牌以及各室、柜、箱、开关等服务标牌齐全模糊。
单选题
《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。
单选题
《空调列车服务质量规范》餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。
单选题
《空调列车服务质量规范》空调设备各部配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
单选题
《非空调列车服务质量规范》采暖锅炉、茶炉、餐车炉灶配件齐全，作用良好，定检不过期。
单选题
《空调列车服务质量规范》灯具、灯罩完整清洁，无松动、裂损、变形，灯带、
卡子齐全；顶灯光色一致。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》采暖期内，处于点火状态的独立采暖锅炉入库停留时可不派人看火，终到因故甩下的客车彻底熄灭炉火、清理炉灰，排净水暖管系、温水箱和炉内的积水
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》25型客车下拉上开式车窗开启范围在100～120毫米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传及本次列车车次、开行方向宣传，硬座车厢车门口验票，卧铺车厢验票后上车（遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验），重点帮扶，安全乘降。
