《空调列车服务质量规范》灯具、灯罩完整清洁，无松动、裂损、变形，灯带、
卡子齐全；顶灯光色一致。

以下对“反馈”描述不正确的是（ ）。

沟通中的合作态度的表象包括（ ）。

班组长与同事沟通时，要有（ ）。

员工犯错时，班组长最轻的批评方式是（ ）。

下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是（ ）。

下列关于沟通技巧的说法，不正确的是（ ）。

班组安全控制包括岗位自控、作业互控和（ ）。

生产经营单位在从业人员同意的情况下订立某种协议，就可以免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。

从业人员无权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。但是有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

班组安全管理要做到三清、四做到、一落实。其中三清是指岗位职责清、（ ）、风险状态清。