职工家庭居住地到工作地点的通勤时间和等车时间，（ ）工作时间。

洗脸间、卫生间面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

终到标准 终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用绿色垃圾袋，其他垃圾使用黑色垃圾袋。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。除因工作需要的人员以外，工作期间可以使用作业终端之外的手机及其他电子通信、娱乐设备

《动车组列车服务质量规范》配备应急灯（手电筒）、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。

《空调列车服务质量规范》灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

《列车服务质量规范》规定服务备品色调需与车内环境相协调。（ ）

《列车服务质量规范》规定布制备品启用时间标志只需标注年份。（ ）