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遇临时调整编组等情况，核对开行规律，当日实行则在当日开行（）中进行编组人工调整，如果周期开行，修改列车时刻表、客运组织业务模版，注意列车进站方向、停车标、编组、闸机同步，生成计划。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和（）。
（），满足温度环境使用要求，室外显示屏具有防雨、防湿、防寒、防晒、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。
客票系统（）向旅服系统推送车次目录和列车停靠站信息，旅服系统通过TDMS按阶段计划每3~4小时自动接收列车运行实际信息和预计列车到发信息，综控员须对客票系统和调度管理信息系统推送的信息进行检查，确认信息无误后，旅服系统自动生成或调整客运组织计划。
车站综控员普通话能力应达到（）及以上水平。
车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应做好被困旅客安抚和安全提示，立即通知电梯维保人员到场处置。同时，任一工作人员接到旅客报警或发现有旅客被困在电梯内均应立即通知（），同时记录接报和发现时间。
直属站和车务段参与酒测的涉及（）包括但不限于：站台客运值班员、客运员、行李值班员、行李员、保安员、各类站台机具的操作人员，以及装卸工等。
客运服务质量不良反映：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的。对客户态度生冷硬顶，使用侮辱性手势或辱骂客户的。严重两违，同一起事件引发3人以上不足10人投诉；5人以上不足20人漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足500元的。
高铁车站遇列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定旅客的乘车凭证是购票时使用的（）；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。
