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进站闸机设置的开检、停检时间应考虑站场条件、客流、折返作业等情况。原则上始发站开检为开车前20分钟，中间站为到达前10分钟；高架式车站停检为开车前3~5分钟，线侧式车站基本站台为开车前3~5分钟、其他站台为开车前5分钟。
车站上水作业给水开始联控用语：给水组长：“××次×站台×道，开始给水作业。”客运（值班）员：“××次×站台×道，开始给水作业，收到”。
单位配发的工作手机（含专网生产用手持机）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按当班耍手机追究责任。
综控员确认客运组织计划后，旅服系统手动生成或调整广播计划、导向计划，并将客运组织计划发送给自动检票系统和到发通告终端。
客运生产管理系统大面积晚点时，综控员接启用应急模式的指令后，在客运区域派班中，点击需要使用应急模式的区域右上角的齿轮图标，在弹出的对话框左下角点击打开应急模式，并在综控管理界面检查应急模式是否正常运行，同时通知客运值班站长及各区域值班员应急模式已启动。
铁路消防安全“四懂四会”的四懂：懂得预防火灾的措施。懂得扑救火灾的方法。懂得逃生的方法。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件有：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，外国人护照。
自燃物品包括有黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等。
车站发生旅客食物中毒时，车站应对有关人员进行登记，封锁现场；封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物等。
外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。
