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客服系统（）类故障：个别引导揭示、广播、监控设备由于设备老化、控制板、电源模块、通信链路、供电等原因无法全部正常显示、播放，设备并发故障率大型及以上车站低于10%，中型车站低于30%，小型车站低于 60%。
遇临时变更股道或晚点等特殊情况时，旅服系统采取（）的集中控制站综控员应及时修改被集中控制站客运、检票计划，通知被集中控制站现场相关岗位作业人员做好候乘组织。
车站接到因临时更换动车组车底，旅客席位发生调整的通知，车站按8辆编组（），16辆编组8份的标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长，并办理席位调整工作交接。
天桥、地道内设置（），显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。
综控员进行调图作业时根据梳理内容，编制（），配置客运组织业务模板，并重新生成计划。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客通过（）时，可以使用的有效身份证件有：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，外国人永久居留身份证。
铁路乘车证免费使用卧铺的规定是：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过（）以上的，准予免费使用卧铺。
车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应做好被困旅客安抚和安全提示，立即通知（）到场处置。同时，任一工作人员接到旅客报警或发现有旅客被困在电梯内均应立即通知综控室，同时记录接报和发现时间。
检票系统是车站客运服务系统的重要组成部分，由检票服务器、管理终端和自动检票机（以下简称闸机）三部分构成，与（）相连接。
客运生产管理系统的（）由车站设定内容和规则，可通过人员的实际作业统计相关报表。包括并不限于考勤、上岗心情、加班、餐费统计。
