旅服系统集中控制站综控员的工作职责包括有：负责对旅服系统相关列车到发、动态导向、广播、自动检票、旅服监控、设备管理等各子系统功能模块进行操作。对于重点列车、三固定、（）等计划发生改变的列车进行重点盯控，发现异常及时处置。

综控员负责监控导向计划的执行情况，发现问题及时进行人工干预，遇设备或系统问题应通知设备维护人员处理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定不得随身携带的活动物不包括导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物

客运服务质量不良反映包括有：严重两违，同一起事件引发3人以上不足10人投诉；5人以上不足20人漏乘、误乘、误降、越站。

客运生产管理系统遇列车时刻、股道、检票口、开停检时间临时变化时，列车状态栏出现红色底色报警时，需确认系统是否同步修改旅服计划，遇变化是在系统向职工下发指令后，还需提醒职工变化内容。

客运综控室内各管理系统终端显示屏日常必需保持开启状态，不得关闭、黑屏或设置屏保显示，除旅服系统应急程序无需登录外，其他应用软件全部登录处于工作状态。

天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、（）、列车编组前后顺位等信息。

旅服系统集中控制站综控员的工作职责包括有：负责旅服系统集成管理平台基础数据和业务模板的创建和维护工作，做到操作规范，信息发布准确。负责旅客列车运行图调整、（）等基础数据调整和维护。

检票计划是闸机进行检票作业（包括（）等）的基本依据。

客运生产管理系统每日18时整理数据源获取列车车次、（）、售票等信息，单向使用并根据基础数据库设定的规则生成次日班计划。

动态调整计划是对基本检票计划的临时修改和补充。遇有（）、（）等车站乘降组织方案临时变更时，要根据命令及时编制并执行（）。