28.张某,女性,75岁,当照护者告诉她体检结果有点问题,医院希望她再去做进一步检查,她就反复询问照护者"我的病是不是很严重了?""接下来我该怎么办呀?"这是老年人对疾病的( )心理反应

78.属于代接电话礼仪的是( )

77.小田是一家养老机构的管理人员。今天他接到投诉,是一位在养老机构生活的老年人余奶奶投诉护理员刘阿姨工作错误。余奶奶情绪激动,可是刘阿姨却觉得委屈万分。作为管理人员,小田的做法不正确的是( )

76.与老年人使用网络进行沟通时,不正确的是( )

75.不属于电话交谈技巧的是( )

74.入住养老机构的孙爷爷,患有高血压,今晨起床时突感眩晕,扶着床边后摔倒在地。机构工作人员小张发现,小张在处理事件及与孙爷爷亲属沟通中应该注意的是( )

73.基督教不禁忌( )

72.对待不同文化差异,我们的态度应该是( )

71.与不同社会家庭文化背景的老年人沟通时不应该( )

70.跨文化照护沟通的影响因素不包括( )

69.德国人认为凶兆的颜色是( )