7.列车员“站车交互系统”上水操作流程？出自《客运站车交互系统电子台账操作说明》答：（1）____乘务班组____列车员左上角____菜单，点击____。（2）____依次显示____，选择____上水站，点击【上水车厢】，弹出____，车厢可____，点击【提交】____上水车厢。

22.《中国铁路运输收入管理规定》规定结账时出现短少款时，短少款由责任者 （ ）赔偿，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自（铁财〔2020〕75号）《中国铁路运输收入管理规定》】

29.《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组设有餐车专用上货门的，上货门由 ( ) 管理用，禁止上下旅客。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

21.结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（ ）处理。【《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）】

100.《铁路旅客服务质量规范》中规定，( )安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

70.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车车厢座席套的换洗周期是（ ）天｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

58.国铁《客规》规定中发现旅客违章携带妨碍（ ）的物品时,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

99.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关（ ），具备应对突发事件能力。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

102.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车内各种服务（ ）型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

51.国铁《客规》规定中旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重､超大物品、活动物,按该件全部重量补收（ ）行李运费｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

85.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，（ ），安全乘降【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】。