2.普速旅客列车发生旅客食物中毒事件时的应急处置措施？【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】答：（1）列车发生3人以上的集体性疑似食物中毒，列车长立即向本单位调度指挥中心、列车运行前方站进行报告，同时报集团公司____、疾病预防控制所。情况紧急时，向____申请安排在最近具备医疗抢救条件的车站停车，并通知前方停车站做好抢救准备。报告内容：日期、车次、发病时间、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数、患者车厢分布、____、可疑食物、采取的急救措施、现场控制措施、列车长姓名及联系方式等。（2）由____，组成由列车乘务员（列车红十字卫生员）、公安人员参加的应急处理小组，开展现场处置工作。（3）列车应急处理小组要妥善安置中毒人员，登记中毒人员相关信息。通过列车广播寻找____协助开展救治工作。（4）立即停止____，封存导致或可能导致食物中毒事件的食品、原料、加工工具及用具，封闭并保护食品生产经营现场，追回已售出的可疑食品。（5）及时收集____的呕吐物、排泄物及剩余食品，使用____保存，标记样本名称、采集时间、是否用药及药品名称、存放地点、收集人员姓名等。（6）如初步判明食物中毒是由旅客食用沿途购买的食品引起，应通过广播告知旅客停止食用该食物，收集控制____，防止中毒事态扩大。（7）列车到达指定停车站后，列车长将病人及相关资料移交车站和____。（8）列车长根据卫生监督所、疾病预防控制所指导做好应急处置工作。（9）站车应积极配合监督、医疗和疾控机构现场工作。

71.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车软､硬座头靠套的换洗周期是（ ）｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

22.《中国铁路运输收入管理规定》规定结账时出现短少款时，短少款由责任者 （ ）赔偿，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自（铁财〔2020〕75号）《中国铁路运输收入管理规定》】

29.《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组设有餐车专用上货门的，上货门由 ( ) 管理用，禁止上下旅客。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

21.结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（ ）处理。【《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）】

100.《铁路旅客服务质量规范》中规定，( )安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

70.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车车厢座席套的换洗周期是（ ）天｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

58.国铁《客规》规定中发现旅客违章携带妨碍（ ）的物品时,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

99.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关（ ），具备应对突发事件能力。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

102.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车内各种服务（ ）型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

51.国铁《客规》规定中旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重､超大物品、活动物,按该件全部重量补收（ ）行李运费｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】